🛡️ Integridad Estructural
– Defectos en materiales o mano de obra

– Problemas que afecten el desempeño estructural de la cerca bajo uso normal

🎨 Acabado y Recubrimiento

– Desprendimiento, agrietamiento o ampollamiento prematuro de los recubrimientos aplicados en fábrica

– Corrosión resultante de fallas del recubrimiento bajo condiciones ambientales normales

Traducción: si nosotros fallamos, lo arreglamos.

Duración de la Garantía
El período de garantía comienza en la fecha de compra original.
Garantía Limitada de 15 Años

🛡️ Integridad Estructural
– Defectos en materiales o mano de obra

– Problemas que afecten el desempeño estructural de la cerca bajo uso normal

🎨 Acabado y Recubrimiento

– Desprendimiento, agrietamiento o ampollamiento prematuro de los recubrimientos aplicados en fábrica

– Corrosión resultante de fallas del recubrimiento bajo condiciones ambientales normales

Traducción: si nosotros fallamos, lo arreglamos.

Qué NO Está Cubierto (Seamos Claros)

Somos buenos, pero no somos magos.
Esta garantía no cubre:

+ Instalación incorrecta o no seguir las guías de instalación de ecFence

+ Daños causados por:
– Desastres naturales, incluyendo huracanes, inundaciones, terremotos, rayos y eventos similares
– Impactos, mal uso o accidentes
– Alteraciones o modificaciones no aprobadas por ecFence

+ Desgaste normal o envejecimiento natural
+ Decoloración o variaciones menores de color con el tiempo

+ Costos de mano de obra para retiro o reinstalación, a menos que se indique lo contrario por escrito

En Resumen
Creemos en:
– Materiales resistentes
– Diseño inteligente
– Respuestas claras

Si algo no está bien por cómo lo fabricamos, lo corregimos.
Esa es la manera ecFence.

Si una Reclamación es Aprobada
A nuestra discreción, ecFence puede:
– Reparar el componente defectuoso
– Reemplazar el componente defectuoso
– Emitir un crédito por el producto afectado

Los materiales de reemplazo no reinician el período de garantía.

Transferibilidad

Esta garantía aplica únicamente al comprador original y no es transferible, a menos que ecFence lo indique por escrito.

Cómo Presentar una Reclamación de Garantía
Mantengámoslo simple:

1. Comprobante de compra

2. Fotos del problema

3. Dirección del proyecto e información del instalador

4. Descripción del problema

📧 Envía todo por correo a: support@ec-fence.com
Nuestro equipo revisará tu reclamación y responderá con los siguientes pasos.

Responsabilidad del Instalador
Los productos ecFence deben ser instalados por:
– Un instalador certificado ecFence, o
– Un contratista que siga las instrucciones oficiales de instalación de ecFence

Instalación incorrecta = garantía anulada.
No nos gusta tampoco, pero la física nunca pierde.